Onze spinners worden 3D-geprint van PETG, een stevig, licht flexibel en duurzaam materiaal. Het is sterker dan PLA en beter bestand tegen warmte (maar zet hem toch liever niet in de zon te bakken).

Nope! Wij raden aan om je spinner voorzichtig schoon te maken met een droge of licht vochtige doek. De vaatwasser is helaas te heet en te ruw — daar smelt zelfs ons vrolijke hart van.

Onze spinners zijn verkrijgbaar in vrolijke kleuren zoals roze, lavendel, mintgroen en meadow blue. We bieden meestal twee maten: Mini (voor kleinere bolletjes) en Regular (voor standaard bollen). Je vindt alle opties in de productomschrijvingen.

Supermakkelijk! De spinner bestaat uit een basis, een spindel en eventueel een bloemenkapje (afhankelijk van het model).
1️⃣ Klik de spindel stevig in de basis.
2️⃣ Zet je bol wol erop.
3️⃣ Draai, haak, en geniet!

We voegen altijd een mini-handleiding bij je bestelling.

We snappen dat je staat te popelen om te gaan haken of breien met je nieuwe vrolijke spinner! Wij versturen je bestelling meestal binnen 2 tot 5 werkdagen, omdat alles met liefde en zorg 3D-geprint wordt. Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je een track & trace-link.

Gedurende drukke periodes zoals een sale of rond de feestdagen kan de levertijd wat langer zijn dan gebruikelijk. Check in dit geval altijd even de Hompage voor de huidige levertijd. 

Iedere webshop heeft hierin een keuze, waarbij wij ervoor hebben gekozen om deze kosten niet als percentage door te berekenen in de verkoopprijzen van de producten. Zou je namelijk veel producten bestellen dan zit in elk product een "verkapt" gedeelte aan verzendkosten en is de kans groot dat je uiteindelijk veel meer betaald ;)

Vandaar dat je bij Swirlbeesz altijd verzendkosten zult betalen! Deze worden automatisch berekend bij het plaatsen van de bestelling en in 80% van de tijd kan dit middels een brievenbus pakketje.

De kosten hiervan zijn als volgt:
Brievenbuspakket € 4,95
Pakket € 7,50
Pakket Belgie €10,50

Wil je een bestelling laten bezorgen in een ander land binnen of buiten de EU? Neem dan even contact met ons op via info@swirlbeesz.nl voor een indicatie van de te verwachte verzendkosten. 

De bestellingen worden verstuurd als brievenbuspakketje of pakket met de pakketdienst PostNL en zijn standaard voorzien van een Track & Trace code.

Het is goed om te weten dat wij dus niet aansprakelijk zijn voor overschrijding van de aangegeven levertijden, verlies, diefstal of beschadiging door de post! Maar je kan in zo geval wel altijd contact met ons opnemen om te kijken of we iets voor je kunnen betekenen cq netjes oplossen. 

Woon je in de buurt van Den Haag en wil de bestelling liever komen ophalen? Geen probleem!

Echterkan dit wel enkel op afspraak :) Mocht je bestelling klaar zijn dan ontvang je van ons een mailtje om een afhaal afspraak in te plannen. Deze worden in het algemeen ingepland op een doordeweekse werkdag tussen 10:00 en 16:00.

De studio is gevestigd aan het begin van een woonwijk net naast de snelweg, waardoor het met de auto redelijk goed bereikbaar is. Bij het inplannen van een afhaal afspraak ontvang je een uitgebreidere route beschrijving, aangezien het pand niet goed zichtbaar is vanuit de doorgaande weg.

Alle producten worden in-house ontworpen en speciaal voor jou op bestelling geproduceerd in onze eigen Studio. Waarbij we onderscheid maken in levertijd en productietijd.

Met productietijd wordt de tijd bedoeld die nodig is om de bestelling te produceren en hiervoor hanteren we gemiddeld 1-3 werkdagen. Maar de werkelijke tijd is geheel afhankelijk van het aantal bestelde producten, de gewenste maten en de drukte op moment van het bestellen.

De levertijd gaat in om het moment dat het pakketje wordt afgeleverd bij de pakketdienst. Bij Swirlbeesz worden de meeste pakketten verstuurd met PostNL, welke over het algemeen binnen 1-2 werkdagen leveren. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet
garanderen 

• IDEAL
• Bancontact (Belgie)
• CreditCard
• Betalen bij afhalen (pin of contant)

Deze worden allemaal mogelijk gemaakt door het e-commerce platform waarop de webshop van Swirlbeesz is gebouwd. 

Mocht je tegen een fout aanlopen bij het afronden van de betaling, geen bevestiging hebben ontvangen of twijfelen of de betaling wel goed is gegaan?

Plaats dan niet meteen een nieuwe bestelling, maar stuur dan gerust even een mailtje naar info@swirlbeesz.nl. Dan kunnen wij de status nagaan en indien nodig een nieuwe betaallink sturen. 

Zodra de bestelling is voldaan ontvang je hiervan een bevestiging inclusief een factuur via het ingevulde mail adres. Mocht deze niet aankomen of toevallig verwijderd hebben, dan kan je altijd een nieuwe versie opvragen via de mail info@swirlbeesz.nl

Alle prijzen die in de shop worden vermeld zijn inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten. 

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen, wellicht omdat de bestelling of product niet helemaal naar wens is. Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dit mag zonder opgaaf van reden, maar wij zouden het zeker waarderen ter evaluatie.

Indien je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht kan je het beste even contact opnemen via info@swirlbees.nl onder vermelding van het factuurnummer, welke product(en) je graag zou willen retourneren en indien mogelijk een korte toelichting van de reden (niet verplicht).

Na het aanmelden heb je vervolgens nog eens 14 dagen om de product(en) in orginele staat en verpakking te retourneren. Graag het verzoek om het retourformulier volledig in te vullen en mee te sturen met het pakket.

Retouradres is: Swirlbeesz Vrouw Avenweg 664 2493WZ Den Haag.

De kosten voor het retourneren van de produ(ten) vanuit thuis naar de studio zijn voor eigen rekening. De kosten hiervan bedragen circa EUR 7,25 per pakket, maar raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de gewenste vervoerder. Zorg ervoor dat een pakket altijd voldoende gefrankeerd is, de eventuele extra kosten die hieruit voortkomen zijn voor eigen rekening.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij retourneren goed verpakt is.

Zodra de retour producten onbeschadigd in ontvangst zijn genomen zullen wij het overeenkomstige aankoopbedrag incl verzendkosten binnen 14 werkdagen terugstorten. Dit gebeurd op dezelfde manier waarmee je de oorsponkelijke transactie hebt verricht.

Het komt vaker voor dan je denkt .... per ongeluk in alle snelheid een verkeerd postadres doorgeven. Mocht dit geval zijn neem dan zo snel mogelijk contact op via info@swirlbeesz.nl zodat dit eventueel nog kan worden aangepast voordat de verzending plaats vindt. Zodra het pakketje mee is met de post kan hier helaas niets meer aangepast worden en zijn eventuele extra kosten voor eigen rekening.

Ja deze zijn er zeker. Alle producten die je speciaal op maat hebt laten maken en eetbare producten zijn uitgezonderd en kunnen niet retour worden gestuurd.

Als producent van eigen producten is dit een zeer belangrijk aspect voor ons, zowel kwaliteit als service staan bij ons voorop!

Schroom dan ook zeker niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier of door direct te mailen naar info@swirlbeesz.nl. We staan altijd open voor op- of aanmerkingen die eventueel (in)direct kunnen leiden tot verbetering / uitbreiding van onze producten en/of service. 

Ondanks dat wij voor 1000% achter onze eigen producten staan en alles voor verzending met zorg controleren. Kan het toch wel eens voorkomen dat er iets is waardoor u aanspraak wilt maken op de garantie. Neem in dit geval zo spoedig mogelijk contact met ons
op, aangezien wij een garantie termijn hanteren van maximaal 3 maanden voor onze eigen producten.

Mocht een product binnen de in alle redelijkheid verwachte levensduur kapot gaan, gebreken vertonen of wellicht wel beschadigd geleverd worden. Neem dan direct contact op via info@swirlbeesz.nl en voeg indien mogelijk een foto van het beschadigde product en/of pakket toe. Op basis hiervan zullen we in overleg op zoek gaan naar een gepaste oplossing!

Stuur een product waarvoor je aanspraak wilt maken op de garantie niet zomaar (voor overleg met Swirlbeesz) retour, deze kosten worden namelijk niet vergoed door ons en zijn dan voor eigen rekening. 

Jazeker! De garantie is namelijk alleen van toepassing indien een product:
- niet beschadigd is door opzet of nalatigheid;
- enkel op de juiste manier is toegepast;
- niet in de vaatwasser, oven of warme ruimte is gebruikt/bewaard;
- niet zelf is aangepast of geprobeerd te repareren;
- niet beschadigd is door natuurlijk en/of normale slijtage;
- op de voorgestelde manier is schoongemaakt.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We zouden het enorm waarderen als je de klacht(en) eerst met ons zou willen delen door te mailen naar info@swirlbeesz.nl We denken altijd graag mee en in oplossingen, dus wellicht kunnen we gezamenlijk tot een gepaste oplossing komen

Mocht het niet leiden tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie op https://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.